1. Entre em contato com o nosso SAC

   Você pode optar pelo atendimento via e-mail ou telefone. Após o contato, enviaremos um formulário que deverá ser preenchido e enviado junto com o(s) produto(s).
   • Produtos enviados sem o formulário e sem a comunicação prévia ao SAC serão devolvidos ao remetente sem aviso.

2. Preencha a Nota Fiscal

   No verso da nota fiscal do produto, informe:
   • O motivo da devolução/troca;
   • Seu nome completo;
   • CPF;
   • Data da devolução.

3. Envio do Produto

   Certifique-se de seguir as orientações detalhadas abaixo para que sua solicitação seja processada com rapidez.

 
2. Devolução por Arrependimento ou Desistência
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento.

Condições para a devolução:

• O produto não pode apresentar nenhum indício de uso.
• O produto deve ser enviado, preferencialmente, na embalagem original, acompanhado de:
  • Nota fiscal;
  • Etiquetas e tags (etiqueta com código de referência do produto) fixadas;
  • Todos os acessórios originais.

 
3. Observações Importantes

• Login obrigatório: Para iniciar o processo de troca, você deve estar logado em sua conta no site.
• Produtos que não atendam aos critérios descritos serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.

 
4. Entre em contato com o nosso SAC
Estamos à disposição para tirar dúvidas e ajudar com seu pedido:

• E-mail: sac@bichopapao.com.br
• Telefone: (15) 99616-6290

Essa política foi desenvolvida para garantir uma relação de confiança e credibilidade com nossos clientes. Agradecemos pela preferência e estamos aqui para tornar sua experiência com a Bicho Papão sempre positiva!